Plaque, chevalet, sticker ou carte : quel support NFC pour vos avis Google ?

Le support qui collecte vos avis Google doit être là où le client est content et a son téléphone en main — et il n'est pas au même endroit dans un restaurant, un salon, un garage ou une vitrine. Ce guide compare les quatre familles de supports NFC + QR code (carte, plaque, chevalet, sticker), avec leurs avantages, leurs limites et leur emplacement idéal.

La carte format CB : le support qu'on tend

Pour : se remet en main propre, se glisse dans un porte-addition ou une pochette de facture, se personnalise par collaborateur, tient dans un portefeuille. Le geste « approchez votre téléphone » est naturel quand un membre de l'équipe la tend.

Contre : se perd, se range, s'oublie dans un tiroir si personne ne la propose. Elle est un déclencheur ; l'équipe reste le moteur.

Emplacements : porte-addition, remise avec le ticket ou la facture, réception au check-out, encaissement au salon.

Le détail des cartes est sur la page cartes NFC + QR code.

La plaque de comptoir : le support qui reste

Pour : à demeure, visible de tous les clients toute la journée, sans dépendre de l'équipe. Rigide, épaisse, imprimée pour durer ; puce puissante lisible à travers la plaque ; QR code assez grand pour être scanné à un mètre. Se pose à plat ou se fixe à l'adhésif fort.

Contre : un seul emplacement par plaque ; pas de personnalisation par employé ; encombrement sur un comptoir déjà chargé.

Emplacements : comptoir près du terminal de paiement, bar, réception d'hôtel, accueil de cabinet, table (une par table dans un restaurant), vitrine (le QR se scanne depuis l'extérieur, le NFC non).

La plaque Reputup fait 12 × 12 cm à bords arrondis ; d'autres dimensions et formes sont possibles sur devis.

Le chevalet : la plaque inclinée

Un chevalet (ou support incliné) présente le QR et la zone NFC face au client assis ou debout devant un comptoir haut. Même logique que la plaque, avec une meilleure lisibilité de face et un peu plus d'encombrement. Utile sur une table de restaurant, un bureau d'accueil, un stand.

Chez Reputup, le chevalet relève du format sur mesure : cochez l'option dans la commande de plaques et décrivez l'emplacement ; la maquette et le prix suivent avec le devis.

Le sticker : discret et peu coûteux

Pour : se colle partout (caisse, miroir, porte, table, tableau de bord d'une voiture de courtoisie), coût faible, pas d'encombrement.

Contre : puce fine, souvent moins puissante ; ne lit pas à travers du métal ; s'use, se décolle, se raye ; personnalisation limitée. Un sticker sur un comptoir métallique ne fonctionnera pas sans une version « on-metal » spécifique.

Emplacements : surfaces planes non métalliques, usage secondaire en complément d'une plaque, ou grand nombre de points de contact à faible coût.

Le tableau comparatif

Combiner les supports par métier

• Restaurant : une plaque au bar ou une par table, des cartes dans les porte-addition.
• Commerce : une plaque près du TPE ; une carte remise avec le ticket pour les achats importants.
• Hôtel : une plaque à la réception, des cartes à tendre au check-out, éventuellement un sticker discret sur la table de chevet.
• Salon, institut : une plaque à l'encaissement, une carte par collaborateur pour le suivi.
• Garage, artisan : une plaque au comptoir de restitution, une carte dans la pochette de facture.
• Cabinet, pharmacie : une plaque à l'accueil, sans geste commercial — le cadre est détaillé dans notre page pharmacies et professions de santé.

Ce qui est commun à tous : le lien et les règles

Quel que soit le support, deux choses ne changent pas. Le lien : gravé en dur, le support est jetable au prochain changement de fiche ; programmable à distance, il reste valable à vie. Les règles : le support s'adresse à tous les clients, sans contrepartie ni tri, et le client publie depuis son téléphone — voir collecter des avis légalement.

Erreurs d'emplacement fréquentes

• Plaque posée derrière le comptoir, côté équipe : le client ne peut pas l'atteindre (le NFC lit à deux centimètres).
• QR trop petit ou sous une vitre reflétante.
• Support en vitrine avec NFC seul : personne ne peut approcher son téléphone d'une vitrine, il faut le QR.
• Carte rangée dans la caisse « pour ne pas la perdre » : elle ne sert plus.
• Aucune consigne imprimée : le client ne sait pas quoi faire du carré noir.