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Méthodologie

Comment on bâtit nos comparatifs
(et ce qu'on refuse de faire).

Reputup compare son offre à celle de Trustpilot, Avis Vérifiés (Skeepers), Custplace et ProvenExpert. Voici les règles qu'on s'impose pour rester honnête envers nos lecteurs et nos concurrents.

Nos principes

Quatre règlesnon négociables.

Sources publiques uniquement

Pages tarifaires et politiques officielles du concurrent, pages produit publiées, mentions presse référencées. Aucune information « du marché », aucun témoignage interne, aucune capture d'écran non sourcée.

« Non communiqué » plutôt qu'assertion sans preuve

Si une fonctionnalité n'est pas documentée publiquement chez le concurrent, on l'indique comme « non communiqué » (icône grise) plutôt que de marquer « non » (icône rouge). Un concurrent peut très bien proposer la feature sans la mettre en avant — c'est sa responsabilité, pas la nôtre de l'inventer.

Date de relevé visible

Chaque comparatif indique sa date de mise à jour. Les tarifs et politiques évoluent vite — un comparatif daté permet au lecteur de juger de sa fraîcheur. Nous révisons les comparatifs au moins une fois par trimestre, ou immédiatement si un concurrent change ses tarifs publics.

Contact pour correction

Tout concurrent qui détecte une inexactitude peut nous écrire à [email protected]. Si la correction est légitime (preuve publique à l'appui), on corrige sous 48 h ouvrées. La conversation est documentée et l'historique des corrections est conservé.

Grille d'évaluation

Les 11 critèrescomparés systématiquement.

Ces critères sont les mêmes pour Reputup que pour ses concurrents. Aucun n'est ajouté pour avantager artificiellement Reputup.

Anti review gatingreviewGatingRefus
RGPD natifrgpdNatif
Plateformes couvertesmultiPlatformsCount
Réponses IAiaResponses
SEO local GBPseoAgent
Multi-établissementsmultiEstablishment
Témoignages vidéovideoTestimonials
Audit gratuitauditGratuit
FR-natiffranceFirst
Tarifs publicspricingTransparent
API publiqueapiPublique

Chaque critère est noté oui / partiel / non / non communiqué avec, en regard, un libellé précisant le contexte (ex. « Refuse le review gating + politique publique » plutôt qu'un simple « oui »).

Sources

Les références publiquesque nous citons.

Toutes les URLs consultées pour bâtir nos comparatifs. Elles sont aussi citées dans le bas de chaque page de comparatif. Si une source devient morte, écrivez à [email protected].

Ce qu'on refuse

Les pratiquesqu'on n'utilise pas.

  • ✕
    Faux témoignages clients — aucune citation fabriquée, aucun « Marie L. » ou « Pierre D. » récurrent. Quand on aura des cas clients vérifiés et autorisés, on les publiera nominalement.
  • ✕
    Statistiques inventées — pas de « 2 000 clients », pas de « 4,9/5 sur 800 avis » tant qu'il n'y a pas de base d'avis publics et vérifiables.
  • ✕
    Certifications non détenues — pas d'« ISO 27001 » ou « SOC 2 » affichés tant qu'ils ne sont pas contractuellement obtenus. Si vous voulez ces certifications, demandez un audit Enterprise et nous précisons l'état réel.
  • ✕
    Comparatifs avec un concurrent qu'on n'a pas testé — chaque évaluation s'appuie sur les pages publiques accessibles à n'importe quel prospect. On ne prétend pas avoir un compte interne chez Trustpilot ou Custplace.
  • ✕
    Review gating — Reputup refuse explicitement le filtrage pré-publication des clients par sentiment estimé. Position détaillée sur /engagement-ethique.

Une erreur dans un comparatif ?

Concurrents, lecteurs, journalistes : envoyez-nous la preuve publique, on corrige sous 48 h ouvrées. La correction est tracée dans l'historique de la page.

[email protected]

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