Logiciel
Un seul logiciel pour piloter
tous vos avis clients.
REPUTUP agrège vos avis Google, TripAdvisor, Booking, Facebook et bien d'autres. Vous répondez vite, sollicitez sans review gating et suivez la trajectoire de votre note — depuis une interface unique.
Modules
Six briques qui s'assemblent
selon vos besoins.
Vous n'avez pas besoin de tout activer. Le boulanger prend une brique — le groupe hôtelier en prend six. Même moteur en dessous.
Agrégation multi-plateformes
Google Business Profile, TripAdvisor, Booking, Trustpilot, Facebook, Yelp — vos avis remontent en un flux unique, avec filtres par site, note et sentiment.
Alertes temps réel
Push, e-mail, Slack ou SMS dès qu'un avis tombe. Vous répondez avant que le client ne parte à la concurrence.
Suggestions de réponse par IA
L'IA propose une réponse contextualisée en 3 tons possibles (chaleureux, factuel, professionnel). Vous validez en 1 clic — jamais publié sans votre feu vert.
Sollicitation d'avis équitable
SMS, e-mail, QR code, carte NFC. Aucun pré-filtre par sentiment (interdit par Google). Simple, rapide, conforme.
Analytics et sentiment
Tendance de la note sur 12 mois, mots-clés récurrents (positifs et négatifs), comparaison avec la moyenne sectorielle.
Pilotage d'équipe
Rôles, permissions, suivi par employé, mesure du taux de sollicitation par point de vente ou par personne.
Comparaison
Ce qui différencie REPUTUP
d'un logiciel d'avis générique.
Nous ne prétendons pas être le seul logiciel du marché. Voici les points où nous avons fait des choix différents.
| Fonctionnalité | REPUTUP | Logiciel générique |
|---|---|---|
| Multi-plateformes (5+ sources) | Oui | Souvent Google seul |
| Suggestions IA de réponse | Oui | Rare, souvent surfacturé |
| Sollicitation SMS incluse | Dès le plan Pro | Option payante |
| Multi-établissements | Dès Premium | Enterprise uniquement |
| Hébergement France / UE | Oui | Rarement documenté |
| Essai gratuit sans CB | 7 jours | CB requise |
| Refus explicite du review gating | Oui | Silence ou pratique douteuse |
Comparaison indicative — les fonctionnalités précises de chaque concurrent varient. Voir la méthodologie des comparatifs.
Cas d'usage
Un logiciel qui s'adapte
à votre métier.
Trois configurations types — vous pouvez en dessiner d'autres.
Commerce de proximité
Une brique : sollicitation SMS post-achat + alerte sur les avis < 4★. Vous ne quittez jamais votre caisse.
Voir la solution commercesRestaurant
Deux briques : agrégation TripAdvisor/Google/LaFourchette + réponse IA multilingue. Idéal pour les touristes.
Voir la solution restaurantsGroupe multi-sites
Six briques : API, SSO, reporting C-suite, tableau de bord consolidé sur N établissements.
Voir la solution EnterpriseQuestions fréquentes
Ce qu'on nous demande
le plus souvent.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'avis clients ?+
Un logiciel d'avis clients centralise la collecte, la lecture, la réponse et l'analyse des avis publiés sur les plateformes tierces (Google, TripAdvisor, Booking, etc.). Il évite au professionnel de jongler entre 5 comptes distincts et lui donne des outils pour répondre plus vite et solliciter davantage d'avis, dans le respect des règles de chaque plateforme.
À qui s'adresse REPUTUP ?+
REPUTUP est pensé pour les entrepreneurs qui n'ont ni le temps ni l'envie de devenir experts marketing. La plateforme s'adapte à un boulanger de quartier comme à un groupe hôtelier multi-sites — mêmes briques logicielles, périmètre modulaire.
Est-ce que REPUTUP filtre les avis avant publication ?+
Non, jamais. Le review gating (envoi d'invitations uniquement aux clients supposés satisfaits, ou détournement des mécontents vers un formulaire privé) est interdit par la Fake Engagement Policy de Google et sanctionné par la directive Omnibus européenne. REPUTUP sollicite tous les clients de la même façon.
Quelle différence avec Trustpilot ou Avis Vérifiés ?+
Trustpilot et Avis Vérifiés sont des plateformes d'hébergement d'avis — vous poussez vos clients à laisser un avis sur leur site. REPUTUP est un logiciel de gestion : il agrège les avis là où ils vivent déjà (Google, Booking, TripAdvisor…), sans en créer un énième silo. Comparatifs détaillés disponibles.
Peut-on tester avant de payer ?+
Oui. Essai gratuit 7 jours sans carte bancaire sur tous les plans, et garantie satisfait ou remboursé 30 jours après souscription. Aucun engagement de durée.
Le logiciel est-il conforme au RGPD ?+
Oui. Données hébergées en France, DPA disponible, aucun transfert hors UE, registre des traitements documenté. La conformité fait partie de l'engagement éthique de REPUTUP.
Engagement éthique
REPUTUP refuse le review gating, les faux avis et les certifications inventées. Lire notre charte.
Premier pas
Voyez ce que ça donne chez vous.
Cinq minutes, sans carte bancaire. Rapport PDF sur l'état de votre fiche Google Business — vous décidez ensuite.